Поддержка Клиентов

Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимум от Hidezen VPN. Найдите ответы в FAQ или свяжитесь с нами напрямую.

Оперативные новости и уведомления

Следите за важными обновлениями, статусом серверов и решением возникающих проблем в наших социальных сетях — мы публикуем информацию быстрее, чем где-либо еще!

Telegram
Подробные обновления

Часто задаваемые вопросы

Вы можете получить неограниченное количество лицензий. Наш сервис полностью бесплатный и останется таким до тех пор, пока у нас не будет 1 миллиона пользователей. Ограничений нет.
На любых устройствах: • Windows • macOS • Android • iOS Используется протокол VLESS Reality — работает на всех современных платформах.
Мы используем протокол VLESS Reality (X-Ray) с шифрованием TLS 1.3. Это современная технология, при которой ваш VPN-трафик выглядит как обычный HTTPS — его невозможно обнаружить или заблокировать.
Обычные VPN (OpenVPN, WireGuard) легко обнаружить и заблокировать по характерным сигнатурам трафика. VLESS Reality (X-Ray) маскирует VPN-трафик под обычный HTTPS — системы DPI не могут отличить его от обычного посещения сайтов. Это обеспечивает стабильную работу даже в странах с жёсткой цензурой.
Проверьте следующее: • Отключите антивирус и файрвол • Убедитесь, что устройство не блокирует сервер активации • Перейдите в браузере по проверочной ссылке https://globalverdantcore.com - если видите "Connection Established" - сервер активации доступен. • Добавьте приложение в исключения Windows Firewall / macOS / Android
• Попробуйте другой сервер • Отключите антивирус или файрвол • Смените DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8 • Попробуйте отключить IPv6 у провайдера • Перезапустите приложение
Можно подключать до 6 устройств, если они используют разные серверы. Лучше всего — использовать разные активационные коды для каждого устройства.
Сколько угодно. Ограничений нет.
VLESS Reality не использует .ovpn-файлы. Для роутера необходима прошивка с поддержкой Xray/Sing-box: • OpenWrt с пакетом Xray или Sing-box • Padavan с поддержкой Xray • Keenetic с установленным Entware + Xray ❗ Стандартные прошивки роутеров не поддерживают VLESS Reality. Обратитесь в поддержку за помощью.
Запустите программу от имени администратора. Также проверьте, не использует ли система кэшированные DNS-записи — можно попробовать сменить DNS.
Да, вы можете переключаться между серверами вручную или автоматически — в зависимости от версии приложения.
Возможные причины: • Система уходит в спящий режим • Приложение «засыпает» в фоновом режиме (особенно на Android или iOS) • Нестабильное интернет-соединение • Ограничения со стороны провайдера Рекомендуем включить режим «без ограничений» для приложения в настройках батареи и энергосбережения.
Да. Мы используем протокол VLESS Reality с шифрованием TLS 1.3. Ваш трафик полностью зашифрован и неотличим от обычного HTTPS — его невозможно перехватить или расшифровать.

Связаться с нами

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам, и мы поможем!