Последнее обновление: 30 июня 2025
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены сервисом Hidezen VPN. Если вы не удовлетворены нашим сервисом, вы можете запросить возврат средств в сроки, указанные ниже.
Вы имеете право на полный возврат средств, если запросите его в течение 7 (семи) календарных дней с даты оригинальной покупки. По истечении 7 дней возврат средств невозможен.
Для запроса возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки через страницу поддержки или напишите нам на email. Укажите ваш код активации и email, связанный с вашим аккаунтом.
Обратите внимание, что комиссии за обработку платежей (комиссии, взимаемые платёжными провайдерами, такими как Stripe) не подлежат возврату и будут вычтены из суммы возврата. Клиент несёт расходы по этим комиссиям.
После одобрения вашего запроса на возврат, средства будут возвращены в течение 5-10 рабочих дней. Точные сроки зависят от вашего платёжного провайдера.
В возврате может быть отказано, если мы обнаружим злоупотребление политикой возврата, включая, но не ограничиваясь, повторные покупки и запросы на возврат, или нарушение наших Условий использования.
Возврат средств осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. Мы не осуществляем возврат на альтернативные платёжные методы или счета.