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Perguntas Frequentes

Você pode obter licenças ilimitadas. Nosso serviço é completamente gratuito e permanecerá assim até termos 1 milhão de usuários. Não há restrições.
Em qualquer dispositivo: • Windows • macOS • Android • iOS Usamos o protocolo VLESS Reality — funciona em todas as plataformas modernas.
Usamos o protocolo VLESS Reality (X-Ray) com criptografia TLS 1.3. É uma tecnologia moderna onde seu tráfego VPN parece HTTPS normal — não pode ser detectado ou bloqueado.
VPNs tradicionais (OpenVPN, WireGuard) são facilmente detectados e bloqueados por suas assinaturas de tráfego distintas. VLESS Reality (X-Ray) disfarça o tráfego VPN como HTTPS normal — sistemas DPI não conseguem distingui-lo de visitas normais a sites. Isso garante operação estável mesmo em países com censura rigorosa.
Verifique o seguinte: • Desative o antivírus e firewall • Certifique-se de que o dispositivo não está bloqueando o servidor de ativação • Acesse o link de teste https://globalverdantcore.com em seu navegador - se ver "Connection Established" - o servidor de ativação está disponível. • Adicione o aplicativo às exceções do Windows Firewall / macOS / Android
• Tente outro servidor • Desative o antivírus ou firewall • Mude o DNS para 1.1.1.1 ou 8.8.8.8 • Tente desativar IPv6 no seu provedor • Reinicie o aplicativo
Você pode conectar até 6 dispositivos se eles usarem servidores diferentes. É melhor usar códigos de ativação diferentes para cada dispositivo.
Quantos você quiser. Não há restrições.
VLESS Reality não usa arquivos .ovpn. Seu roteador precisa de firmware com suporte Xray/Sing-box: • OpenWrt com pacote Xray ou Sing-box • Padavan com suporte Xray • Keenetic com Entware + Xray instalado ❗ Firmware padrão de roteadores não suporta VLESS Reality. Entre em contato com o suporte para ajuda.
Execute o programa como administrador. Também verifique se o sistema está usando registros DNS em cache — você pode tentar mudar o DNS.
Sim, você pode alternar entre servidores manualmente ou automaticamente — dependendo da versão do aplicativo.
Possíveis razões: • Sistema entra em modo de suspensão • Aplicativo "adormece" em segundo plano (especialmente no Android ou iOS) • Conexão de internet instável • Restrições do provedor Recomendamos ativar o modo "sem restrições" para o aplicativo nas configurações de bateria e economia de energia.
Sim. Usamos o protocolo VLESS Reality com criptografia TLS 1.3. Seu tráfego é totalmente criptografado e indistinguível do HTTPS normal — não pode ser interceptado ou descriptografado.

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