Última atualização: 30 de junho de 2025
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Você tem direito a um reembolso completo se solicitá-lo dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data da sua compra original. Após 7 dias, reembolsos não estão mais disponíveis.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pela página de suporte ou envie-nos um email. Inclua seu código de ativação e o email associado à sua conta.
Por favor, note que as taxas de processamento de pagamento (comissões cobradas por provedores de pagamento como Stripe) não são reembolsáveis e serão deduzidas do valor do reembolso. O cliente arca com o custo dessas taxas de transação.
Após a aprovação da sua solicitação de reembolso, o reembolso será processado em 5 a 10 dias úteis. O prazo exato depende do seu provedor de pagamento.
Reembolsos podem ser negados se detectarmos abuso da política de reembolso, incluindo, mas não se limitando a, compras e solicitações de reembolso repetidas, ou violação dos nossos Termos de Serviço.
Os reembolsos serão realizados no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Não processamos reembolsos para métodos de pagamento ou contas alternativos.