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Preguntas Frecuentes

Puedes obtener licencias ilimitadas. Nuestro servicio es completamente gratuito y seguirá siendo así hasta que tengamos 1 millón de usuarios. No hay restricciones.
En cualquier dispositivo: • Windows • macOS • Android • iOS Usamos el protocolo VLESS Reality — funciona en todas las plataformas modernas.
Utilizamos el protocolo VLESS Reality (X-Ray) con cifrado TLS 1.3. Es una tecnología moderna donde su tráfico VPN parece HTTPS normal — no puede ser detectado ni bloqueado.
Las VPN tradicionales (OpenVPN, WireGuard) son fácilmente detectadas y bloqueadas por sus firmas de tráfico distintivas. VLESS Reality (X-Ray) disfraza el tráfico VPN como HTTPS normal — los sistemas DPI no pueden distinguirlo de visitas normales a sitios web. Esto garantiza un funcionamiento estable incluso en países con censura estricta.
Verifique lo siguiente: • Desactive el antivirus y firewall • Asegúrese de que el dispositivo no esté bloqueando el servidor de activación • Vaya al enlace de prueba https://globalverdantcore.com en su navegador - si ve "Connection Established" - el servidor de activación está disponible. • Agregue la aplicación a las excepciones de Windows Firewall / macOS / Android
• Pruebe otro servidor • Desactive el antivirus o firewall • Cambie DNS a 1.1.1.1 o 8.8.8.8 • Trate de desactivar IPv6 en su proveedor • Reinicie la aplicación
Puedes conectar hasta 6 dispositivos si usan diferentes servidores. Es mejor usar códigos de activación diferentes para cada dispositivo.
Tantos como quieras. No hay restricciones.
VLESS Reality no usa archivos .ovpn. Su router necesita firmware con soporte Xray/Sing-box: • OpenWrt con paquete Xray o Sing-box • Padavan con soporte Xray • Keenetic con Entware + Xray instalado ❗ El firmware estándar del router no soporta VLESS Reality. Contacte soporte para ayuda.
Ejecute el programa como administrador. También verifique si el sistema está usando registros DNS en caché — puede intentar cambiar DNS.
Sí, puedes cambiar entre servidores manualmente o automáticamente — dependiendo de la versión de la aplicación.
Posibles razones: • El sistema entra en modo suspensión • La aplicación "se duerme" en segundo plano (especialmente en Android o iOS) • Conexión a internet inestable • Restricciones del proveedor Recomendamos habilitar el modo "sin restricciones" para la aplicación en configuraciones de batería y ahorro de energía.
Sí. Usamos el protocolo VLESS Reality con cifrado TLS 1.3. Su tráfico está completamente cifrado e indistinguible del HTTPS normal — no puede ser interceptado ni descifrado.

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